Kamis, 02 Agustus 2012

Apabila instalasi aplikasi loket mengalami kegagalan ?

Download dan istalasi aplikasi loket
Jika pada saat proses download atau instalasi aplikasi loket mengalami kegagalan, untuk sementara non-aktifkan anti virus yang ada di komputer anda sampai proses selesai.

SMS Pengaduan


Informasi untuk mitra PT. ARINDO PRATAMA telah dibuka layanan SMS khusus pengaduan di nomor +62811215999.

Format pelaporan deposit via sms
Kode loket-No rekening tujuan-Nominal-Validasi-Tgl Transfer.

Format pelaporan pulsa via sms
Kode loket-No HP pelanggan-Nominal-Tgl Transaksi.

* Catatan :
mohon untuk selalu mencatumkan kode loket saat melakukan pengaduan.

pemotongan PPh

pemotongan PPh pasal 21 dan PPh pasal 23 atas penghasilan yang di terima berupa fee

Delima


1. Apakah DELIMA itu ?
DELIMA (DELIvery Money Access) adalah Cara mudah kirim uang. DELIMA merupakan layanan dari TELKOM dalam hal pengiriman uang domestik dan segera dikembangkan untuk pengirman uang multilateral (antar negara yang memiliki potensi pengiriman uang). Pengambilan dapat dilakukan di cashpoint (outlet) mana saja yang berlogo DELIMA, termasuk di Plasa Telkom.
2. Di area mana saja layanan DELIMA ada ?
Layanan DELIMA dapat dinikmati untuk seluruh area di Indonesia dan di mitra Cashpoint international yang sudah bekerjasama dengan DELIMA.
3. Siapa saja yang dapat menggunakan fasilitas pengirimian uang DELIMA ?
Semua orang yang telah memiliki identitas resmi (KTP, SIM, paspor). Identitas lain belum diperbolehkan oleh Bank Indonesia .
4. Layanan apa saja yang bisa saya peroleh ?
Layanan DELIMA antara lain sebagai berikut :
  • Easy (Mudah)
  • Untuk dapat mengirimkan uang menggunakan DELIMA tidak harus memiliki account.
  • Real time (langsung sampai)
  • Pengiriman uang langsung sampai ke penerima, dengan Notifikasi melalui SMS ke HP/CDMA (seluruh operator).
  • Secure (Aman)
  • Pengiriman uang yang dilengkapi dengan kode transfer sehingga hanya penerima yang dapat mengambil dananya.
  • Anywhere (Di mana saja)
  • Pengambilan uang dapat dilakukan di Cashpoint mana saja yang berlogo DELIMA.
5. Dimana pengguna dapat melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang?
Untuk saat ini user dapat melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang di Cashpoint/LOKET :
  • Loket Arindo diseluruh indonesia
  • Cashpoint bertanda DELIMA dan sebagian Plasa Telkom yang sudah berlogo DELIMA. Pada saat comercial launching tanggal 31 Januari 2011, telah siap 101 Plasa Telkom dan akan terus dikembangkan baik Plasa Telkom maupun mitra cashpoint sampai puluhan ribu cashpoint di seluruh Indonesia .
6. Berapa maksimal uang yang dapat dikirimkan menggunakan DELIMA ?
Jumlah maksimal pengiriman uang dalam sekali pengiriman adalah Rp. 5.000.000,- ( lima juta rupiah), Pengiriman uang maksimum Rp 20 juta / bulan untuk penerima yang sama.
7. Berapa lama uang yang dikirimkan akan sampai ke penerima ?
Uang yang dikirimkan akan sampai pada saat itu juga. Dan penerima segera dapat menguangkan / menarik dana di Cashpoint yang berlogo DELIMA. Penerima dapat mengambil uang kiriman (Penarikan) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika pengiriman tanggal 1, maka batas penarikan oleh Penerima adalah tanggal 31 bulan itu. Setelah tanggal tersebut, maka penerima tidak dapat lagi melakukan penarikan atas transaksi dimaksud.
8. Bagaimana cara melakukan pengiriman uang?
  1. Pengirim mendatangi Cashpoint berlogo DELIMA dengan membawa identitas diri.
  2. Pengirim mengisi FORM PEGIRIMAN UANG berisi :
  3. a. Data diri pengirim (lengkap)
    b. Data Penerima : 1) NAMA PENERIMA 2) Nomor HP/CDMA 3) Alamat (opsional)
  4. Setelah proses pengiriman berhasil, pengirim menyerahkan kepada Cashpoint uang tunai yang akan dikirimkan ditambah dengan biaya pengiriman.
  5. Pengirim akan menerima RESI PENGIRIMAN dan FORM WARNA KUNING dari Cashpoint, yang perlu diberitahukan hanya kepada penerima.
  6. Penerima akan langsung menerima notifikasi SMS saat itu juga (jika disertakan nomor HP / CDMA dari Penerima, opsional).
9. Apa yang didapat pengirim setelah selesai melakukan pengiriman?
Pengirim akan mendapatkan Resi pengiriman DELIMA dan/atau form WARNA KUNING yang berisi: 1) Data Pengirim 2) Data Penerima 3) Data Transaksi
10. Setelah pengirim menerima bukti pengiriman, selanjutnya apa yang harus dilakukan?
Cek ulang data penerima, terutama nomor HP/CDMA. Kemudian hubungi PENERIMA untuk memastikan bahwa Anda adalah pengirimnya. Kiriman uang dapat ditarik di cashpoint DELIMA. (tanpa informasi Pengirim, maka penarikan uang akan ditolak oleh Cashpoint DELIMA).
11 . Ternyata nomor HP penerima salah, apa yang harus dilakukan?
Pengirim diharapkan menghubungi penerima untuk menginformasikan isi resi pengiriman, yaitu 1) Kode Transfer 2) Jumlah kiriman 3) Nama PENGIRIM . Selanjutnya proses Penarikan uang dapat dilakukan di cashpoint.
13. Apakah saya boleh memberitahukan kode transfer kepada orang lain?
Kode tersebut bersifat rahasia, oleh karena itu tidak boleh ada yang mengetahui Selain pengirim dan penerima. Rahasiakan kode transfer ini dari siapapun, namun jika anda perlu bantuan Helpdesk 147, selain informasi nama penerima / hp penerima, maka 3 (tiga) digit pertama Kode transfer wajib Anda informasikan kepada petugas 147.
14. Berapa lama waktu pengiriman Notifikasi SMS ?
Penerima segera mendapat notifikasi dari nomor text DELIMA (khusus untuk FLEXI dan TELKOMSEL) atau long number 0811 900 1 900. Notifikasi SMS dikirim seketika, namun biasanya sampai ke HP/CDMA dalam waktu di bawah 7 menit (tergantung operator) .
15. Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima tidak kunjung diterima ?
Anda dapat memastikan terlebih dahulu apakah Penerima telah menerima SMS Notifikasi dari DELIMA. Jika belum, dapat menghubungi Customer Service di nomor 147 atau jika dari GSM 021 147. Untuk penelusuran data, harap informasikan :
  1. Tanggal Transaksi
  2. Nama Penerima atau Nomor HP Penerima
  3. Tiga digit Kode Transfer pertama.
Hanya 3 digit kode transfer yang boleh diinformasikan kepada Petugas Telkom.
16. Apa yang dilakukan penerima saat menerima SMS notifikasi (pemberitahuan) mendapat kiriman uang?
Penerima dapat mendatangi cashpoint Delima untuk menarik uang kiriman dengan membawa:
  • Informasi kunci untuk Penarikan uang, yaitu: 1) Kode Transfer 2) Jumlah kiriman 3) Nama Pengirim
  • KTP / SIM / Paspor Penerima (harus sama / mirip sekali dengan yang ada di system DELIMA / Notifikasi SMS. Penerima dapat mengambil uang kiriman (Penarikan) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
17. Apakah Penarikan uang DELIMA dapat diwakilkan ?
Pengambilan uang hanya bisa dilakukan oleh penerima, tidak bisa diwakilkan.
18. Bagaimana Penerima tidak mengambil uang sampai 30 hari sesudahnya ?
Jika tidak diambil dalam sampai 30 hari, maka sistem DELIMA akan menolak penarikan uang oleh Penerima. Penarikan hanya boleh dilakukan oleh Pengirim, dengan fitur Refund. Pengirim wajib membawa identitas asli dan resi / form asli saat mengirim uang. Form asli akan diambil oleh Cashpoint / Plasa Telkom.
19. Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima hilang/terhapus?
Penerima dapat menghubungi pengirim untuk menanyakan kode transfer dari bukti pengiriman yang telah diterima oleh pengirim saat melakukan pengiriman di cashpoint. Customer Service 147 tidak dimungkinkan untuk mengetahui kode transfer Anda.
20. Bagaimana dengan regulasi dan Penetapan Produk DELIMA ?
  • Izin dari BANK INDONESIA kepada TELKOM sebagai Penyelenggara pengiriman Uang (Money Remitter) nomor 11/23/Bd/8 tanggal 5 Agustus 2009
  • Laporan ke BI tanggal 19 Agustus 2010 perihal Laporan Rencana Pembukaan 20 Kantor Cabang TELKOM
  • Laporan ke BI tanggal 5 Januari 2011 perihal Laporan Rencana Pembukaan 44 Kantor Cabang Layanan DELIMA.
  • ND VP COMMERCE AND CUSTOMER CARE nomor C.Tel. 641/YN 000/COO-C0020000/2010 tanggal 23 November 2010 perihal Operasionalisasi F-transfer di Plasa Telkom untuk Tahap Service Trial
  • ND VP COMMERCE AND CUSTOMER CARE nomor C.Tel. 698/YN 000/COO-C0020000/2010 tanggal 31 Desember 2010 perihal Pembukaan 43 Plasa Telkom Tahap II sebagai Cashpoint DELIMA.

PLN


Prepaid
Listrik Prabayar (Pre paid) yang dapat dilakukan adalah seluruh wilayah P2APST Meliputi :
  1. PLN Distribusi DKI Jaya & Tangerang
  2. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten
  3. PLN Distribusi Jawa tengah & DI Yogyakarta
  4. PLN Distribusi Jawa Timur & Madura
  5. PLN Distribusi Bali
  6. PLN Wilayah Sumatera Utara
  7. PLN Wilayah Sumatera Barat
  8. PLN Wilayah Kalimantan Timur
  9. PLN Wilayah Kalimantan Selatan & Tengah
  10. PLN Wilayah Sulawesi Selatan, Tenggara & Barat
  11. PLN Wilayah Nusa Tenggara Timur
  12. PLN Wilayah Nusa Tenggara Barat

Telkom Group

 
 

PDAM

Gas

Pulsa

  1. Telkomsel ( Simpati & As)
  2. Indosat ( Mentari & M3)
  3. XL
  4. Smart
  5. Three Indonesia
  6. Axis
  7. Flexi
  8. Frend
  9. Esia
  10. Star one

Kiriman Uang

Leasing

Ticketing

Asuransi

Prudential :

1.Biaya Prudential
2.Premi Pertama  Prudential
3.Premi Lanjutan  Prudential
4.Top Up Premi  Prudential

Avrist Assurance :

1.Premi Pertama  Avrist
2.Premi Lanjutan  Avrist
3.Top Up ADHOC Avrist

Pajak